Fragen und Antworten

Versand

Wie lang warte ich nach der Bestellung auf meine Ware?
Wenn Sie Ihre Ware bis 17 Uhr mit PAYPAL oder per Nachnahme bestellen, verlässt Ihr Paket noch am selben Tag unser Lager. Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung von unseren Versandpartnern DHL, UPS und GLS entgegengenommen wurde. In der Regel erhalten Sie Ihre Ware dann schon am nächsten Werktag.

Kann ich die Ware an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen?
Getrennte Rechnungs- und Lieferadressen sind bei uns möglich. Ihre Adressen können Sie für spätere Bestellungen auch in Ihrem cut360-Adressbuch speichern.

Bezahlung

Zwischen welchen Bezahlungsoptionen kann ich wählen?
Sie können die Ware per Vorauszahlung oder gegen einen Aufpreis von 4,00€ per Nachnahme zahlen.Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Zahlung per EC-Karte, Kreditkarte, Visacard, Mastercard und Paypal über PAYPAL, dem weltweit größten Internet-Zahlungsanbieter. Für diese Option leiten wir Sie am Ende des Bestellvorgangs zu Paypal.de weiter, damit Sie Ihre Zahlung tätigen können. Anschließend kehren Sie auf unsere Website zurück und wir erhalten Ihre Zahlungsbestätigung von Paypal.

Falls Sie einen Geschenkgutschein einlösen möchten, brauchen Sie lediglich Ihre persönliche Gutscheinnummer anzugeben.

An welche Bankverbindung überweise ich den Rechnungsbetrag, wenn ich per Vorauszahlung einkaufe?
cut360.com
Konto: 24481
BLZ: 830 530 30
Sparkasse Jena-Saale-Holzland
IBAN: DE21 8305 3030 0000 0244 81
BIC-/SWIFT-Code: HELA DE F1 JEN

Rückgaberecht

Auf welchem Weg kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?
Sie können Ihre Bestellung schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail und durch Rücksendung der Ware widerrufen.

Binnen welcher Frist kann ich die Bestellung an Sie zurücksenden?
Sie können die Ware innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt zurück zu uns schicken.

Was muss ich bei der Rückgabe der Ware beachten?
Bitte fordern Sie vor der Rücksendung der Ware eine RMA bei uns ans. Details hierzu finden Sie in der Bestätigungsmail oder in der Zusammenfassung der Bestellung. Ab einem Bestellwert von 40€ übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir die Ware per DHL von Ihnen abholen lassen können.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen eventuell geleistete Zahlungen zurück sobald die Ware bei uns eingegangen ist.

Datenschutz

Wozu werden meine Daten benötigt?
Gespeicherte Daten werden ausschließlich dazu genutzt, Ihnen Ihren Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten. Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Faxbestellung

Wie kann ich im Online-Shop per Fax eine Bestellung aufgeben?
Wenn Sie ohne vorherige Anmeldung über unseren Online-Shop einkaufen möchten, folgen Sie einfach diesem Link zur Faxbestellung. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und schicken Sie es an die darauf angegebene Fax-Nummer. Anschließend erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung, damit sie einen genauen Überblick über Ihre Bestellung haben.